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servicio al cliente
Pareja comprando en e-commerce con un buen servicio al cliente
servicio al cliente
Digital One 24 de abril de 2022 0 Comments

E-commerce y la importancia del servicio al cliente

e-commerce o comercio electrónico consiste en la distribución, venta, compra, marketing y suministros de...
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servicio al cliente
Mujer utilizando canales digitales
servicio al cliente
Digital One 24 de abril de 2022 0 Comments

¿Cómo mejorar la atención al cliente en los canales digitales?

El marketing digital no necesariamente está asociado a las ventas de un negocio, también...
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servicio al cliente
Personas trabajando en call center para empresas
servicio al cliente
Digital One 13 de marzo de 2022 0 Comments

Los Call Center y la importancia en la experiencia del cliente

Los canales telefónicos o call center, son centros de llamadas que contribuyen a dar...
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Contact center
Trabajadores de un Contact Center BPO en Colombia para Empresas
Contact center
Digital One 13 de marzo de 2022 0 Comments

Retos y oportunidades en los contact center

El crecimiento de las empresas, casi siempre, afecta sus niveles de servicio, a mayor...
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servicio al cliente
Hombre trabajando en un call center tercerizado
servicio al cliente
Digital One 26 de febrero de 2022 0 Comments

5 tendencias que revolucionarán la experiencia de cliente en el 2022

Como lo hablamos en nuestro anterior blog, una de las tendencias más marcadas en...
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servicio al cliente
Mujer trabajando en call center tercerizado
servicio al cliente
Digital One 5 de febrero de 2022 0 Comments

Tendencias de servicio al cliente 2022

Te presentamos las tendencias de servicio al cliente las cuales te permitirán sobresalir en...
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servicio al cliente Mercadeo
Mujer utilizando plataformas omnicanal para mejorar atención al cliente
servicio al cliente Mercadeo
Digital One 14 de enero de 2022 0 Comments

¿Qué es omnicanal?

Omnicanal es una estrategia de marketing que busca ofrecer una experiencia única e interconectada...
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Contact center servicio al cliente
Mujer trabajando como Contact Center BPO en Colombia para Empresas
Contact center servicio al cliente
Digital One 5 de diciembre de 2021 0 Comments

Soluciones para los 8 retos más comunes de un centro de contacto

Los centros de contacto fueron creados para mejorar el servicio al cliente, pero muchas...
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servicio al cliente Contact center
Hombre trabajando en Outsourcing de call center
servicio al cliente Contact center
Digital One 14 de noviembre de 2021 0 Comments

¿Cómo reducir el tiempo dedicado a llamadas After Call Work (ACW)?

9 TIPS para reducir el tiempo de trabajo después de una llamada (ACW) del...
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Mercadeo
Hombres analizando datos de la empresa en atención al cliente y ventas
Mercadeo
Leando Valencia 30 de octubre de 2021 0 Comments

Importancia del análisis de datos en empresas

Existen plataformas o licencias creadas para monitorear el desempeño de los centros de contacto...
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Noticias
Hombre con diadema frente al computador
Noticias
Digital One 28 de octubre de 2021 0 Comments

Video presentación CEO

Somos Soluciones BPO, una compañía que lleva 7 años brindando soluciones de comunicación para mejorar la atención...
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Casos
Científicos en laboratorio, caso de éxito
Casos
Digital One 25 de octubre de 2021 0 Comments

Caso: Abad Laboratorio

Abad Laboratorio crece sus ventas, formalizando su centro de contacto ABAD Laboratorio, es una...
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servicio al cliente Contact center
Operadora de un contact Center BPO en Colombia para Empresas
servicio al cliente Contact center
Digital One 20 de octubre de 2021 0 Comments

10 Tips para mejorar la habilidad de escucha de tus agentes

Escuchar al cliente, la clave del éxito para una buena atención en tu empresa...
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servicio al cliente Contact center Mercadeo
Socias dándose la mano
servicio al cliente Contact center Mercadeo
Digital One 7 de octubre de 2021 0 Comments

¿Cómo ofrecer un servicio al cliente que enamore?

Servicio al cliente personalizado Como lo hemos hablado en nuestros blogs anteriores, existen dos...
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servicio al cliente
Trabajadores de un Outsourcing de call center
servicio al cliente
Digital One 21 de septiembre de 2021 0 Comments

¿Cómo lograr agentes de call center más comprometidos?

Capacitación de agentes de call center Los Agentes de call center deben ser capacitados...
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Sin categoría Contact center servicio al cliente
Operadores de call center para empresas
Sin categoría Contact center servicio al cliente
Digital One 29 de agosto de 2021 0 Comments

Todo sobre los Call Center

 Preguntas relevantes sobre los call center ¿Qué es call center? ¿Para qué sirve? ¿Cómo...
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servicio al cliente
Mujer trabajando en un call center para empresas
servicio al cliente
Digital One 18 de agosto de 2021 0 Comments

¿Como saber la calidad de mi Call Center?

Conoce cómo medir la calidad de tu Call center Para que tu call center...
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servicio al cliente
Tecnologia omnicanal para servicio al cliente
servicio al cliente
Digital One 28 de junio de 2021 0 Comments

Últimas tecnologías para mejorar tu servicio al cliente

Las tecnologías aliados del futuro Oímos frecuentemente que estamos en la era donde la...
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servicio al cliente
Mujer dando una muy buena experiencia al cliente
servicio al cliente
Digital One 28 de mayo de 2021 0 Comments

¿Cómo ofrecer mejor experiencia al cliente por medio de tecnología?

La experiencia que ofreces a tus clientes marca la diferencia entre si te prefieren...
Ver artículo
Mercadeo
Soluciones bpo manos analizando datos
Mercadeo
Digital One 9 de mayo de 2021 0 Comments

SOLUCIONES BPO: Aliados Estratégicos de las Organizaciones

La dinámica empresarial, en el actual mundo globalizado, hace que las compañías estén en...
Ver artículo
Mercadeo
Los centros de contacto como facilitadores de globalización min scaled
Mercadeo
Digital One 17 de abril de 2021 0 Comments

Los call center como facilitadores de globalización

La evolución tecnológica e informática de las últimas décadas, ha contribuido a que los...
Ver artículo
Chatbot
Chatbot
Chatbot
Digital One 5 de abril de 2021 0 Comments

¿Cómo crear chatbots que simulen la atención humana?

El chatbot debe reflejar la personalidad de la marca, debe ser coherente con toda...
Ver artículo
Chatbot
Trabajadora de un call center para empresas médicas
Chatbot
Digital One 13 de marzo de 2021 0 Comments

Tendencias en servicio al cliente para el 2021

Tendencias en servicio al cliente para el 2021 Durante el 2020, la aparición del...
Ver artículo
servicio al cliente
Grupo de personas trabajando en call center tercerizado
servicio al cliente
Digital One 7 de marzo de 2021 0 Comments

Balance entre atención al cliente digital o atención humana

Según el estudio realizado por Verint y Opinium Research “El Punto Decisivo de los...
Ver artículo
Contact center
Operadora de call center en llamada
Contact center
Digital One 23 de febrero de 2021 0 Comments

Tecnología para implementar un contact center

En soluciones BPO contamos con herramientas en la nube para la implementación y gestión...
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