Los Customer Relationship Management (CRM), o en español, Gestión de las Relaciones con los Clientes, son herramientas indispensables en las empresas para potencializarlas, con estas, se aprovechan al máximo...
En la actualidad, la mensajería instantánea es el método preferido por los clientespara contactar con las empresas. Todos tenemos un celular a la mano y noscomunicamos constantemente por redes...
En la actualidad, la mensajería instantánea es el método preferido por los clientes para contactar con las empresas. Todos tenemos un celular a la mano y nos comunicamos constantemente...
Los CRM (Costumer Relationship Management) contribuyen a mejorar el rendimiento del centro de contacto o call center, ya que son un sistema de relaciones, gestión de contactos y ventas,...
Cuando hablamos de sostenibilidad, no nos referimos al concepto financiero en el cual una empresa es evaluada por su capacidad de perdurar en el tiempo. Nos referimos a las...
Durante el 2021, Call center Helper en alianza con Nuance, Akixi, NICE, Odigo, Poly and Procedure Flowr, realizaron una encuesta para conocer qué están haciendo los centros de contacto...
El ecommerce se ha convertido en un canal de venta muy importante en todo el mundo, y Colombia no es la excepción, solo en el 2021 presentó un crecimiento...
Si tienes un negocio pequeño o mediano, y manejas a tus clientes por Whatsapp Business, ¡créenos, este blog es para ti! En la era digital han ocurrido grandes cambios...
Cuando se cuenta con un call center para brindar atención al cliente, es necesario prever el tipo de interacciones que se tendrán, el número que llegará, el tiempo estimado...
En Soluciones BPO tenemos la capacidad, la infraestructura, y el conocimiento para que este problema no afecte a tu organización. Podemos cerrar las ventas que se quedan en el...
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