Máxima Eficiencia en Cada Llamada con nuestra Telefonía IP en la Nube
Tu puente hacia una comunicación eficaz con tus clientes
Transforma tu comunicación empresarial con un PBX Virtual
Este avanzado sistema telefónico utiliza comunicaciones IP, permitiendo que tu empresa se conecte no a través de cableado tradicional, sino directamente vía internet. Simplifica y potencia tus conexiones, adaptándote a la era digital.
Solución de conmutador empresarial PBX BOX
Te permite contestar y gestionar todas las llamadas internas y externas de tu empresa, así como integrarse con WhatsApp, ampliando los canales de comunicación con tus clientes.
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE TELEFONÍA IP
¿Qué necesita mi empresa para implementar telefonía IP?
Para implementar telefonía IP, tu empresa necesita una conexión estable a internet, definición de usuarios o extensiones, reglas básicas de atención y claridad sobre cómo se recibirán o realizarán las llamadas. Según la operación, también se pueden configurar teléfonos IP, aplicaciones móviles, troncales, IVR, colas de llamadas y grabación.
¿Puedo conservar los números telefónicos actuales de mi empresa?
En muchos casos, sí es posible conservar o redireccionar los números actuales para mantener continuidad en la comunicación con clientes y proveedores. Esto evita cambios bruscos en los canales de contacto y permite migrar hacia telefonía IP sin afectar la atención diaria.
¿La telefonía IP permite recibir llamadas desde celulares o computadores?
Sí. Una solución de telefonía IP permite recibir y realizar llamadas desde teléfonos IP, computadores o aplicaciones instaladas en smartphones. Esto facilita que los equipos puedan comunicarse desde diferentes ubicaciones, siempre que tengan conexión a internet y los permisos configurados.
¿Qué ventajas tiene un PBX virtual frente a una planta telefónica tradicional?
Un PBX virtual reduce la necesidad de equipos físicos, mantenimiento complejo y líneas tradicionales. Además, permite administrar extensiones, grabaciones, colas, horarios, IVR y reportes desde una plataforma en la nube, lo que da mayor control y flexibilidad sobre la comunicación empresarial.
¿Puedo configurar un IVR para dirigir llamadas a cada área?
Sí. La telefonía IP permite configurar un IVR o respuesta de voz interactiva para que los clientes seleccionen el área con la que necesitan comunicarse. Esto ayuda a direccionar llamadas hacia ventas, soporte, servicio al cliente, cartera u otras áreas, reduciendo transferencias innecesarias.
¿La telefonía IP permite grabar llamadas y consultar reportes?
Sí. La solución puede incluir grabación de llamadas y reportes sobre llamadas recibidas, perdidas, atendidas, duración, usuarios, extensiones y horarios. Esta información ayuda a evaluar la atención, capacitar equipos y tomar decisiones sobre la operación telefónica.
¿Qué pasa si aumenta el volumen de llamadas de mi empresa?
La telefonía IP permite ajustar la operación con nuevas extensiones, colas de llamadas, reglas de enrutamiento y usuarios adicionales. Esto facilita responder a temporadas de alta demanda, campañas comerciales o crecimiento operativo sin depender de infraestructura física compleja.
¿La telefonía IP puede integrarse con WhatsApp o soluciones de contact center?
Sí. La telefonía IP puede integrarse con soluciones de contact center, WhatsApp, CRM y otros canales de atención para centralizar la comunicación. Esto permite que las llamadas formen parte de una operación más organizada, con trazabilidad y mejor seguimiento de cada cliente.
Telefonía IP
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Ventajas de usar un PBX Virtual
Conexión Sin Barreras
Puedes establecer una línea de comunicación directa con las áreas de back office de tu compañía.
Telefonía IP Avanzada
Te permite proveer una solución integral de telefonía con líneas IP y crear grupos de usuarios con diferentes funcionalidades de planta IP como llamada en espera, transferencia de llamadas o IVR para operadora automática.
Control Total de la Comunicación
Tienes la opción de editar la información de un usuario, obtener el Registro de Detalle de Llamadas, habilitar o deshabilitar extensiones y limitar las llamadas en minutos, entre otros.
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