Omnicanal es una estrategia de marketing que busca ofrecer una experiencia única e interconectada a los clientes a través...
Los centros de contacto fueron creados para mejorar el servicio al cliente, pero muchas cosas pueden pasar para que...
9 TIPS para reducir el tiempo de trabajo después de una llamada (ACW) del centro de contacto Para un...
Existen plataformas o licencias creadas para monitorear el desempeño de los centros de contacto o call center de tu...
Somos Soluciones BPO, una compañía que lleva 7 años brindando soluciones de comunicación para mejorar la atención y experiencia...
Somos Soluciones BPO, una compañía que lleva 7 años brindando soluciones de comunicación para mejorar la atención y experiencia al usuario de...
Abad Laboratorio crece sus ventas, formalizando su centro de contacto ABAD Laboratorio, es una empresa que presta servicios de...
Escuchar al cliente, la clave del éxito para una buena atención en tu empresa Escuchar a las personas cuando...
Servicio al cliente personalizado Como lo hemos hablado en nuestros blogs anteriores, existen dos formas de ofrecer servicio al...
Capacitación de agentes de call center Los Agentes de call center deben ser capacitados para que desarrollen un nivel...