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Contact center servicio al cliente
contact center, 8 retos más comunes y como solucionarlos
Contact center servicio al cliente
Digital One 5 de diciembre de 2021 0 Comments

Soluciones para los 8 retos más comunes de un centro de contacto

Los centros de contacto fueron creados para mejorar el servicio al cliente, pero muchas cosas pueden pasar para que esto no ocurra. Les compartimos los mayores retos que enfrentan...
Contact center servicio al cliente
Imagen entrada blog Llamada ACW
Contact center servicio al cliente
Digital One 14 de noviembre de 2021 0 Comments

¿Cómo reducir el tiempo dedicado a llamadas After Call Work (ACW)?

9 TIPS para reducir el tiempo de trabajo después de una llamada (ACW) del centro de contacto Para un centro de contacto o call center, así como para toda...
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Leando Valencia 30 de octubre de 2021 0 Comments

Importancia del análisis de datos en empresas

Existen plataformas o licencias creadas para monitorear el desempeño de los centros de contacto o call center de tu empresa, que permiten analizar el servicio prestado, que por medio...
Noticias
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Digital One 28 de octubre de 2021 0 Comments

Video presentación CEO

Somos Soluciones BPO, una compañía que lleva 7 años brindando soluciones de comunicación para mejorar la atención y experiencia al usuario de nuestros clientes. Implementamos todos los servicios de un contact center,...
Casos
Contact center Abad Laboratorio
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Digital One 25 de octubre de 2021 0 Comments

Caso: Abad Laboratorio

Abad Laboratorio crece sus ventas, formalizando su centro de contacto ABAD Laboratorio, es una empresa que presta servicios de exámenes de laboratorio clínico general, con la más alta tecnología....
Contact center servicio al cliente
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Digital One 20 de octubre de 2021 0 Comments

10 Tips para mejorar la habilidad de escucha de tus agentes

Escuchar al cliente, la clave del éxito para una buena atención en tu empresa Escuchar a las personas cuando nos hablan, no solo hace que se sientan reconocidas, respetadas...
Contact center Mercadeo servicio al cliente
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Contact center Mercadeo servicio al cliente
Digital One 7 de octubre de 2021 0 Comments

¿Cómo ofrecer un servicio al cliente que enamore?

Servicio al cliente personalizado Como lo hemos hablado en nuestros blogs anteriores, existen dos formas de ofrecer servicio al cliente, sea al interior de su organización con la tecnología...
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Digital One 21 de septiembre de 2021 0 Comments

¿Cómo lograr agentes de call center más comprometidos?

Capacitación de agentes de call center Los Agentes de call center deben ser capacitados para que desarrollen un nivel de compromiso con su rol y la organización, que se...
Contact center servicio al cliente Sin categoría
Cuatro preguntas relevantes sobre los call center
Contact center servicio al cliente Sin categoría
Digital One 29 de agosto de 2021 0 Comments

Todo sobre los Call Center

 Preguntas relevantes sobre los call center ¿Qué es call center? ¿Para qué sirve? ¿Cómo funciona? ¿Cómo medir su desempeño? ¿Qué es call center? Un call center es un centro...
servicio al cliente
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Digital One 18 de agosto de 2021 0 Comments

¿Como saber la calidad de mi Call Center?

Conoce cómo medir la calidad de tu Call center Para que tu call center cumpla con altos estándares de calidad, debes contar con un plan ycumplir ciertos pasos para...
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