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Digital One 23 de junio de 2022 0 Comments

Diferencias entre Whatsapp Business y una plataforma de contact center

Si tienes un negocio pequeño o mediano, y manejas a tus clientes por Whatsapp Business, ¡créenos, este blog es para ti! En la era digital han ocurrido grandes cambios...
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Digital One 24 de mayo de 2022 0 Comments

Consejos para pronosticar y programar la atención en tus canales digitales

Cuando se cuenta con un call center para brindar atención al cliente, es necesario prever el tipo de interacciones que se tendrán, el número que llegará, el tiempo estimado...
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Digital One 5 de mayo de 2022 0 Comments

“Dolores de cabeza” de las plataformas e-commerce

En Soluciones BPO tenemos la capacidad, la infraestructura, y el conocimiento para que este problema no afecte a tu organización. Podemos cerrar las ventas que se quedan en el...
servicio al cliente
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Digital One 24 de abril de 2022 0 Comments

E-commerce y la importancia del servicio al cliente

e-commerce o comercio electrónico consiste en la distribución, venta, compra, marketing y suministros de información de productos o servicios a través de internet. La ventaja de este tipo de...
servicio al cliente
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Digital One 24 de abril de 2022 0 Comments

¿Cómo mejorar la atención al cliente en los canales digitales?

El marketing digital no necesariamente está asociado a las ventas de un negocio, también se puede entender como una serie de estrategias que van a cambiar o activar un...
servicio al cliente
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Digital One 13 de marzo de 2022 0 Comments

Los Call Center y la importancia en la experiencia del cliente

Los canales telefónicos o call center, son centros de llamadas que contribuyen a dar una respuesta satisfactoria a las necesidades de los clientes. En la actualidad, a pesar de...
Contact center
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Digital One 13 de marzo de 2022 0 Comments

Retos y oportunidades en los contact center

El crecimiento de las empresas, casi siempre, afecta sus niveles de servicio, a mayor tamaño, mayores exigencias, mayor demanda de los clientes en atención y menos control. Esto implica...
servicio al cliente
5 tendencias de experiencia del cliente en 2022
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Digital One 26 de febrero de 2022 0 Comments

5 tendencias que revolucionarán la experiencia de cliente en el 2022

Como lo hablamos en nuestro anterior blog, una de las tendencias más marcadas en servicio al cliente para el 2022 es la búsqueda de herramientas o tecnología que te...
servicio al cliente
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servicio al cliente
Digital One 5 de febrero de 2022 0 Comments

Tendencias de servicio al cliente 2022

Te presentamos las tendencias de servicio al cliente las cuales te permitirán sobresalir en el mercado, y satisfacer las expectativas y necesidades de tus clientes, pero también las de...
Mercadeo servicio al cliente
Mercadeo servicio al cliente
Digital One 14 de enero de 2022 0 Comments

¿Qué es omnicanal?

Omnicanal es una estrategia de marketing que busca ofrecer una experiencia única e interconectada a los clientes a través del diálogo y alineación de canales online y offline. El...
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