En soluciones BPO contamos con herramientas en la nube para la implementación y gestión de un contact center. ¿Te gustaría conocer un poco más sobre el tema? Sigue leyendo. Contamos con la solución de contact center en la nube más innovadora, confiable, fácil de usar y rápida de implementar...
Antes de conocer esta respuesta, debes hacerte otra pregunta ¿Tengo claro el objetivo de mi centro de contacto? Al realizar la implementación de un centro de contacto o call center, debemos tener una planeación estratégica/modelo de negocio que nos permita llegar a unos indicadores de desempeño que no solo...
Los call center nacieron de la necesidad de las empresas de contar con un área propia o tercerizada, que les permitiera recibir y realizar llamadas a sus clientes actuales y potenciales. También, para atender temas como servicio al cliente o PQRs, ventas & pos venta, telemercadeo, cobranza, entre otros;...
Como lo hablamos en nuestro blog anterior, el call center nació de la necesidad de las organizaciones de contar con un área propia o tercerizada, que les permitiera recibir y realizar llamadas a sus clientes. Adicional, les compartimos pautas para identificar si su empresa necesita contar con uno, sin...