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Digital One 5 de mayo de 2022 0 Comments

“Dolores de cabeza” de las plataformas e-commerce

En Soluciones BPO tenemos la capacidad, la infraestructura, y el conocimiento para que este problema no afecte a tu organización. Podemos cerrar las ventas que se quedan en el...
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Digital One 24 de abril de 2022 0 Comments

E-commerce y la importancia del servicio al cliente

e-commerce o comercio electrónico consiste en la distribución, venta, compra, marketing y suministros de información de productos o servicios a través de internet. La ventaja de este tipo de...
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Digital One 24 de abril de 2022 0 Comments

¿Cómo mejorar la atención al cliente en los canales digitales?

El marketing digital no necesariamente está asociado a las ventas de un negocio, también se puede entender como una serie de estrategias que van a cambiar o activar un...
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Digital One 13 de marzo de 2022 0 Comments

Los Call Center y la importancia en la experiencia del cliente

Los canales telefónicos o call center, son centros de llamadas que contribuyen a dar una respuesta satisfactoria a las necesidades de los clientes. En la actualidad, a pesar de...
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Digital One 13 de marzo de 2022 0 Comments

Retos y oportunidades en los contact center

El crecimiento de las empresas, casi siempre, afecta sus niveles de servicio, a mayor tamaño, mayores exigencias, mayor demanda de los clientes en atención y menos control. Esto implica...
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5 tendencias de experiencia del cliente en 2022
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Digital One 26 de febrero de 2022 0 Comments

5 tendencias que revolucionarán la experiencia de cliente en el 2022

Como lo hablamos en nuestro anterior blog, una de las tendencias más marcadas en servicio al cliente para el 2022 es la búsqueda de herramientas o tecnología que te...
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Digital One 5 de febrero de 2022 0 Comments

Tendencias de servicio al cliente 2022

Te presentamos las tendencias de servicio al cliente las cuales te permitirán sobresalir en el mercado, y satisfacer las expectativas y necesidades de tus clientes, pero también las de...
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Digital One 14 de enero de 2022 0 Comments

¿Qué es omnicanal?

Omnicanal es una estrategia de marketing que busca ofrecer una experiencia única e interconectada a los clientes a través del diálogo y alineación de canales online y offline. El...
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Digital One 5 de diciembre de 2021 0 Comments

Soluciones para los 8 retos más comunes de un centro de contacto

Los centros de contacto fueron creados para mejorar el servicio al cliente, pero muchas cosas pueden pasar para que esto no ocurra. Les compartimos los mayores retos que enfrentan...
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Digital One 14 de noviembre de 2021 0 Comments

¿Cómo reducir el tiempo dedicado a llamadas After Call Work (ACW)?

9 TIPS para reducir el tiempo de trabajo después de una llamada (ACW) del centro de contacto Para un centro de contacto o call center, así como para toda...
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