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Los centros de contacto fueron creados para mejorar el servicio al cliente, pero muchas cosas pueden pasar para que esto no ocurra. Les compartimos los mayores retos que enfrentan...
9 TIPS para reducir el tiempo de trabajo después de una llamada (ACW) del centro de contacto Para un centro de contacto o call center, así como para toda...
Escuchar al cliente, la clave del éxito para una buena atención en tu empresa Escuchar a las personas cuando nos hablan, no solo hace que se sientan reconocidas, respetadas...
Servicio al cliente personalizado Como lo hemos hablado en nuestros blogs anteriores, existen dos formas de ofrecer servicio al cliente, sea al interior de su organización con la tecnología...
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Como lo hablamos en nuestro blog anterior, el call center nació de la necesidad de las organizaciones de contar con un área propia o tercerizada, que les permitiera recibir...