Es el servicio de un asistente o secretaria para las labores operativas de la empresa, ya sea; contestar llamadas, agendar citas, confirmar reuniones, programar pedidos, brindar información general y direccionar solicitudes, entre otros. Todo esto sin las cargas prestacionales ni de infraestructura de mobiliario y telefónico que requiere una secretaria.
El cliente realiza la llamada a tu oficina marcando un número fijo local que asignamos en cualquiera de las principales ciudades del mundo. Si ya tienes un número posicionado, las redireccionamos a este nuevo número.
La llamada es recibida por una grabación con mensaje corporativo. Ejemplo: Bienvenido a TU EMPRESA, marque 1 para ventas, marque 2 para administración, marque 3 servicio al cliente, y demás opciones.
María puede contestar todas tus llamadas, tomar recados, asignar citas, dar información a clientes específicos o direccionarlas a cualquier número fijo, celular o conmutador IP en la nube de PBX BOX.
No pierdas llamadas, mejora tu servicio al cliente y aumenta tus ventas
Servicio mensual
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La secretaria virtual permite mantener atención incluso cuando tu equipo no está disponible. Las llamadas pueden ser recibidas, registradas y direccionadas según las reglas definidas para tu operación, evitando oportunidades perdidas por falta de respuesta.
Sí. Si tu empresa ya cuenta con un número posicionado, las llamadas pueden redireccionarse hacia la secretaria virtual sin necesidad de cambiar el contacto que ya conocen tus clientes. Esto facilita la transición y mantiene continuidad en la atención.
Claro que sí. El servicio puede apoyar tareas operativas como asignación de citas, confirmación de reuniones, toma de mensajes y direccionamiento de solicitudes, siguiendo los lineamientos definidos por tu empresa.
La secretaria virtual suele ser utilizada por empresas que necesitan atención telefónica constante, organización de llamadas y apoyo administrativo sin aumentar infraestructura interna. También es una solución útil para equipos comerciales, consultorios, empresas de servicios y organizaciones con alta carga de llamadas.
Las llamadas pueden configurarse según opciones específicas para cada área o tipo de solicitud. Esto permite direccionar contactos a ventas, servicio al cliente, administración u otras áreas de la empresa, facilitando una atención más organizada.
Sí. Si el área o la persona encargada no puede responder en ese momento, la secretaria virtual puede registrar el mensaje, recopilar la información del cliente y dejar trazabilidad para posterior gestión.
No necesariamente. Este servicio está diseñado para operar sin que la empresa tenga que asumir infraestructura adicional de mobiliario o telefonía, facilitando la implementación y reduciendo costos operativos asociados.