¿Cuántas llamadas estás perdiendo por no tener una atención rápida y profesional?
No pierdas ni una oportunidad más: terceriza tu servicio de atención al cliente con expertos y asegura la satisfacción de cada cliente, ¡sin complicaciones!.
Ofrece una experiencia de usuario memorable y mejora la experiencia actual que le brindas a tus clientes en temas relacionados con:
- Atención al cliente
- PQR´S
- Servicio postventa
- Línea de soporte a tus ventas por internet
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Los beneficios de un
Call Center Tercerizado con nosotros
Experticia
El personal debe adquirir conocimiento corporativo, pero cuenta con la experiencia de las mejores prácticas y casos resueltos.
01 Rapidez en solución de PQRs
Se requiere capacitación permanente para resolverlas en primer contacto.
02 Aliado estratégico
Para fortalecer su organización.
03 Atención de campañas de
Sirve para atender campañas de ventas, posventa, cobranza, telemercadeo, entre otras. El aliado cuenta con personal experto en cada tipo de campaña, por la que puede atender cualquiera según la necesidad.
04 Tecnología
NO se adquieren equipos por lo que no hay riesgo de obsolescencia. La tecnología la provee el Aliado.
05 Recurso humano
NO asume el riesgo del recurso humano, pues la contratación y capacitación está a cargo del Aliado estratégico. Adicional, los Call center cuentan con un equipo de apoyo a los agentes: líder de cuenta, operación, formación, calidad y controlador de bases de datos para garantizar la calidad.
06 Monitoreo e indicadores de desempeño
Se realiza monitoreo en tiempo real de las campañas y los agentes, con el fin de mejorar el desempeño de los mismos.
Permite tener un margen de comparación vs otras campañas para identificar oportunidades de mejora.
07
01
Campañas
Desarrollamos estrategias puntuales de mercadeo, comerciales y cobranza, entre otras, con una duración preestablecida.
02
Operación continua
Operamos tus canales de atención al cliente en: Servicio al cliente y PQRS, Cobranza, Ventas, Help desk, Backoffice, Telemercadeo.
03
Asesoría y capacitación
Te acompañamos en la identificación de la mejor solución de call center a implementar, ya sea propio o tercerizado, realizamos la instalación de las licencias y la capacitación del personal en la herramienta, incluyendo las mejores prácticas
Soluciones
Servicio de Call Center
Los beneficios de tercerizar tu call center con nosotros:
- Elimina la obsolescencia tecnológica.
- Cuenta con personal especializado en atención al cliente en los diferentes procesos que requiere tu organización.
- Nosotros nos encargamos de la selección, contratación y capacitación del recurso humano.
- Velamos por el cumplimiento de tus objetivos.