Los beneficios de un

Call Center Tercerizado con nosotros

Experticia:
  • El personal debe adquirir conocimiento corporativo, pero cuenta con la experiencia de las mejores prácticas y casos resueltos.
Rapidez en solución de PQRs:
  • Se requiere capacitación permanente para resolverlas en primer contacto.
Aliado estratégico
  • Para fortalecer su organización.
Atención de campañas de:
  • Sirve para atender campañas de ventas, posventa, cobranza, telemercadeo, entre otras. El aliado cuenta con personal experto en cada tipo de campaña, por la que puede atender cualquiera según la necesidad.
Tecnología:
  • NO se adquieren equipos por lo que no hay riesgo de obsolescencia. La tecnología la provee el Aliado.
Recurso humano:
  • NO asume el riesgo del recurso humano, pues la contratación y capacitación está a cargo del Aliado estratégico. Adicional, los Call center cuentan con un equipo de apoyo a los agentes: líder de cuenta, operación, formación, calidad y controlador de bases de datos para garantizar la calidad.
Monitoreo e indicadores de desempeño:
  • Se realiza monitoreo en tiempo real de las campañas y los agentes, con el fin de mejorar el desempeño de los mismos.
    Permite tener un margen de comparación vs otras campañas para identificar oportunidades de mejora.

Soluciones

Servicio de Call Center

 Implementa con nosotros tu centro de atención al cliente

Tercerizando tu call center con nosotros podrás realizar:

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Campañas

Desarrollamos estrategias puntuales de mercadeo, comerciales y cobranza, entre otras, con una duración preestablecida.

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Operación continua

Operamos tus canales de atención al cliente en: Servicio al cliente y PQRS, Cobranza, Ventas, Help desk, Backoffice, Telemercadeo.

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Asesoría y capacitación

Te acompañamos en la identificación de la mejor solución de call center a implementar, ya sea propio o tercerizado, realizamos la instalación de las licencias y la capacitación del personal en la herramienta, incluyendo las mejores prácticas

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Servicio al cliente

Ofrece una experiencia de usuario memorable y mejora la experiencia actual que le brindas a tus clientes en temas relacionados con:

¡Entérate de todos los beneficios que puedes empezar a disfrutar desde ya!

¡Agenda tu cita ahora!

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