Help Desk
Mucho más que una ¨mesa de ayuda¨ o ¨atención al cliente¨,
nuestra plataforma ofrece automatización e inteligencia artificial que simplifica
el soporte y la gestión de usuarios en todo tipo de negocios y servicios.
Mucho más que una ¨mesa de ayuda¨ o ¨atención al cliente¨,
nuestra plataforma ofrece automatización e inteligencia artificial que simplifica
el soporte y la gestión de usuarios en todo tipo de negocios y servicios.
La herramienta de gestión de tickets siempre está disponible para sus clientes sin importar el canal de comunicación: Correo electrónico, telefonía, redes sociales y chat en vivo.
Esta innovación controla cada elemento del servicio al cliente, te ayuda a encontrar soluciones rápidas, identifica ticket automáticamente y arroja estadísticas fundamentales de gestión.
La plataforma permite la colaboración
y comunicación continua entre los operadores para asegurar la relación con los clientes, así como la priorización y respuestas automáticas.
Proporciona solidez al servicio de asistencia con la potencia que ofrecen las aplicaciones nativas, así como la posibilidad de integrar desarrollos de terceros.
Su servicio de asistencia se puede ejecutar automáticamente. No pierda tiempo con tareas rutinarias, ahorre recursos y enfóquese en comercializar.
La aplicación permite utilizar diversos módulos de autoservicio para cada cliente/marca. Diseñe y parametrice plantillas para correos, notificaciones y tickets.
La seguridad es nuestra prioridad. Protegemos los datos de nuestros clientes y asignamos perfiles operativos según el nivel jerarquico de los colaboradores.